1996 год, Великобритания. В исправительную школу для мальчиков прибывает съемочная группа с целью создания документального фильма о жизни учреждения. Стив, занимающий пост директора, сталкивается с угрозой закрытия школы из-за новых правительственных реформ в образовательной сфере. В то же время он испытывает проблемы с психологическим здоровьем, что усугубляет обстановку. В процессе съемок документалисты стремятся раскрыть все аспекты работы школы, в то время как Стив и его коллеги ищут подход к Шаю, молчаливому и замкнутому ученику, который кажется оторванным от остальных. Эта ситуация ставит перед персоналом школы не только профессиональные, но и личные вызовы, требуя от них нестандартных решений и большого внимания к индивидуальным нуждам учеников.